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Descripción
Los gerentes de ventas de exportación venden productos o servicios a clientes en el extranjero. Investigan los mercados potenciales, realizan visitas de venta personales, organizan promociones de ventas, contratan agentes y distribuidores, y negocian contratos de venta. Algunos también pueden organizar el transporte de mercancías y el cobro de los pagos. El horario de trabajo a menudo es largo requiere trabajar en fines de semana.
Funciones
Los gerentes de ventas de exportación son responsables de gestionar la venta de productos o servicios a clientes en otros países.
Primero estudian los antecedentes culturales, empresariales y políticos de los países con los que quieren trabajar, y analizan los gustos del consumidor. Este estudio combinado con los resultados de la investigación de mercado les ayuda a decidir qué productos o servicios pueden vender en estos países y cuáles son las mejores estrategias para hacerlo. Buscan nuevas oportunidades para vender a los diferentes mercados internacionales.
Los gerentes de ventas de exportación se encargan establecer y mantener buenas relaciones con clientes, agentes y distribuidores. Negocian con ellos (a menudo en una lengua extranjera) para tratar de hacer una venta. Según su grado de responsabilidad, suelen viajar por todo el mundo, ya veces pasan semanas fuera de casa.
Puede que tengan que decidir si el producto debe ser modificado para satisfacer las necesidades del cliente o si pueden ofrecerse descuentos especiales, tareas que generalmente realizan después de consultarlo con los jefes de producto y con los proveedores.
También deben tener en cuenta y atenerse a las restricciones legales y éticas sobre el comercio internacional.
Los gerentes de ventas de exportación a veces realizan cotizaciones (estimaciones de precio) para pedidos grandes, o deben completar un documento de licitación (un permiso para el suministro de bienes o servicios) y acordar un contrato definitivo si la oferta tiene éxito.
Gestionan la tramitación de los pedidos y comprueban que la distribución se realice sin problemas y se realiza a tiempo. Cuando el producto ha sido finalmente entregado, a veces tiene que atender las quejas o consultas que se producen.
Otras de sus tareas implican la elaboración de planes de marketing, presupuestos e informes de ventas para su posterior discusión con los directores empresariales. También organizan sesiones informativas y conferencias de ventas, y acuden a ferias comerciales internacionales. Proporcionan información a sus compañeros sobre los mercados internacionales.
Los gerentes de ventas de exportación generalmente son responsables de un departamento de ventas de exportación y demás personal de apoyo.
Primero estudian los antecedentes culturales, empresariales y políticos de los países con los que quieren trabajar, y analizan los gustos del consumidor. Este estudio combinado con los resultados de la investigación de mercado les ayuda a decidir qué productos o servicios pueden vender en estos países y cuáles son las mejores estrategias para hacerlo. Buscan nuevas oportunidades para vender a los diferentes mercados internacionales.
Los gerentes de ventas de exportación se encargan establecer y mantener buenas relaciones con clientes, agentes y distribuidores. Negocian con ellos (a menudo en una lengua extranjera) para tratar de hacer una venta. Según su grado de responsabilidad, suelen viajar por todo el mundo, ya veces pasan semanas fuera de casa.
Puede que tengan que decidir si el producto debe ser modificado para satisfacer las necesidades del cliente o si pueden ofrecerse descuentos especiales, tareas que generalmente realizan después de consultarlo con los jefes de producto y con los proveedores.
También deben tener en cuenta y atenerse a las restricciones legales y éticas sobre el comercio internacional.
Los gerentes de ventas de exportación a veces realizan cotizaciones (estimaciones de precio) para pedidos grandes, o deben completar un documento de licitación (un permiso para el suministro de bienes o servicios) y acordar un contrato definitivo si la oferta tiene éxito.
Gestionan la tramitación de los pedidos y comprueban que la distribución se realice sin problemas y se realiza a tiempo. Cuando el producto ha sido finalmente entregado, a veces tiene que atender las quejas o consultas que se producen.
Otras de sus tareas implican la elaboración de planes de marketing, presupuestos e informes de ventas para su posterior discusión con los directores empresariales. También organizan sesiones informativas y conferencias de ventas, y acuden a ferias comerciales internacionales. Proporcionan información a sus compañeros sobre los mercados internacionales.
Los gerentes de ventas de exportación generalmente son responsables de un departamento de ventas de exportación y demás personal de apoyo.
Perfil profesional
Para ser gerente de ventas de exportación se necesita:
- Buenas habilidades interpersonales.
- Habilidades de negociación.
- Conocimientos sobre las condiciones contractuales internacionales, divisas, aranceles y regulaciones comerciales.
- Habilidades de comunicación verbal.
- Conocimientos de idiomas.
- La capacidad de trabajar con plazos de entrega.
- Conocimientos de economía, negocios y contabilidad.
- La capacidad de utilizar TIC.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para delegar trabajo.
- Estar bien organizado.
- Resistencia para afrontar los viajes internacionales.
- Habilidades numéricas (para la gestión de presupuestos y el análisis de las cifras de ventas, por ejemplo).
- Habilidades de comunicación escrita.
Competencias
- Analiza resultados de estudios de mercado.
- Aptitudes para delegar.
- Aptitudes para el liderazgo.
- Aptitudes para la comunicación escrita.
- Aptitudes para la comunicación verbal.
- Aptitudes para las lenguas extranjeras.
- Bien organizado.
- Capaz de tomar la iniciativa.
- Capaz de trabajar bajo presión.
- Capaz de trabajar con vencimientos.
- Conocimientos de economía, empresa y contabilidad.
- Conocimientos sobre condiciones contractuales internacionales, moneda extranjera, impuestos y regulación comercial.
- Consulta a encargados de producción y proveedores.
- Cumple con las limitaciones legales y éticas en materia de comercio internacional.
- Desarrolla conocimiento sobre la situación política, el ámbito empresarial y el bagaje cultural de los países.
- Destrezas en informática.
- Establece y mantiene buenas relaciones con clientes, agentes y distribuidores.
- Gestiona la venta de productos o servicios a clientes de otros países.
- Habilidad para la negociación.
- Habilidad para los números.
- Habilidades interpersonales.
- Investiga en busca de nuevas oportunidades para vender a varios mercados internacionales.
- Lidia con problemas y atiende reclamaciones o consultas.
- Negocia contratos de ventas.
- Organiza sesiones informativas y conferencias sobre ventas y visitas a ferias comerciales de ámbito internacional.
- Pacta condiciones de contrato con clientes.
- Persuasivo.
- Realiza documentos de licitación.
- Realiza planes de marketing, presupuestos e informes de ventas.
- Realiza viajes internacionales.
- Resistente.
- Responsable de departamento de otras ventas de exportación y a cargo de equipos de apoyo.
- Seguro.
- Supervisa el proceso de los pedidos.
Estudios
A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros
cursos
más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.